Cada vez más, el Supply Chain Management (SCM) se ve no como una función del negocio sino como un enfoque usado para trascender barreras funcionales. SCM es la integración de procesos clave de negocio desde clientes finales a través de proveedores originales para proveer productos, servicios e información que agrega valor a las partes involucradas. SCM se enfoca en la gestión de relaciones entre compañías de la supply chain. Debido a que estas relaciones pueden ser complejas, todas las funciones de negocio necesitan estar involucradas.

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Ejecutivos de compañías top globales e investigadores de la Escuela de Negocios de Fisher – Ohio State trabajaron por quince años para desarrollar el enfoque basado en procesos que se presentará en este seminario. Los procesos clave de supply chain tales como: gestión de relaciones con el cliente, gestión de relaciones con el proveedor, gestión del servicio al cliente, gestión de la demanda, cumplimiento de pedidos, gestión del flujo de manufactura, desarrollo y comercialización de producto, y gestión de devoluciones, serán detallados. Adicionalmente se describirán las herramientas clave que se pueden utilizar para soportar la implementación de estos procesos.

A. Michael Knemeyer, Ph.D.

• Associate Professor of Logistics
• Department of Marketing and Logistics
• Fisher College of Business – The Ohio State University

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El Doctor A. Michael Knemeyer es Profesor Adjunto de Logistica en la Universidad de Ohio State. El ha sido anteriorment Profesor de John Carroll University, University of North Florida y West Virginia University. El Dr. Knemeyer cuenta con un Pre-grado en Administración de negocios de John Carroll University y un Ph.D. en Logística de la Universidad de Maryland.

El Dr. Knemeyer es un miembro investigador del National Center for the Mid-dle Market y también del Global Supply Chain Forum, ambos localizados en la Escuela de Negocios Fisher de Ohio State. Su interés incluye tercerziación logística, relaciones en supply chain y supply chain management. Ha publicado más de 35 artículos en revistas académicas y profesionales y ha sido ponente en conferencias académicas, seminarios de diplomado y reuniones profesionales. Es co-autor de dos libros: Logística Contemporánea (Prentice Hall, 2014) y Construyendo alto desempeño en las relaciones de negocios (Supply Chain Management Institute, 2010). El Dr. Knemeyer ha recibido el Bernard J. LaLonde Award del Journal of Business Logistics (2013). Adicionalmente ha recibido el reconocimiento por excelencia en enseñanza en la Universidad de Maryland y la Universidad de Ohio State.